Question 1

Heures de service et frais hors horaires

Accepted Answer

Nos heures normales de service sont de 7 h à 19 h. Pour tout événement nécessitant une livraison et/ou une récupération en dehors de ces heures, un supplément hors horaire de 60 $ pour chaque tranche de deux heures seront ajoutés à votre facture. Toute heure supplémentaire entraîne la facturation d'une tranche de deux heures additionnelle.  Exemple:  Si votre événement fini à 20h00,  60$ sera facturé.

Question 2

Modifications et annulations

Accepted Answer

Sans frais, il est possible de modifier « raisonnablement » la commande jusqu'à 72 heures (3 jours ouvrables) avant la tenue de l'évènementEn cas d'annulation, Les frais suivants seront appliqués :À l'intérieur de 72 heures ouvrables de la tenue de l'évènement, 50% de la commande sera facturé.À l'intérieur de 24 heures ouvrables de la tenue de l'évènement, 100% de la commande sera facturé.

Question 3

Délais de commande

Accepted Answer

Il est important de respecter les délais de commande mentionnés ci-dessous afin d'assurer votre réservation de service traiteur pour votre évènement. En période de pointe où nous sommes « complets certaines journées », nous devons malheureusement refuser des demandes de service : Une semaine (5 jours ouvrables): Toutes Les demandes pour moins de 50 personnes en service de petit déjeuner, de pause, de buffets froids, de boîtes repas et de cocktail.Deux semaines (10 jours ouvrables) : Pour un buffet chaud ou un service a l'assiette et pour tous les évènements de plus de 50 participants en petit déjeuner, pauses, buffets froids, boîtes repas et cocktail.Un mois (20 jours ouvrables) : Pour tous les évènements/congrès de 200 personnes et plus.

Question 4

Service à la clientèle

Accepted Answer

Les bureaux du service a la clientèle sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00. Vous pouvez nous rejoindre par courriel ou par Teams (interne HEC) au service.traiteur@hec.ca et par téléphone au 514-340-3197.

Question 5

Tarification et frais de service

Accepted Answer

Des frais administratifs de 7% sont ajoutés sur le total de chaque facture, ce montant est taxable.
Pour une demande de service à l'extérieur de HEC Montréal, des frais de livraisons de 100$ au minimum seront appliqués.
Pour un évènement qui nécessite la présence d'un ou des serveurs sur place, le tarif horaire est de 39$/heure pour un minimum de 4 heures par employé. Le service à la clientèle pourra déterminer avec vous le nombre d'employées nécessaire pour la réussite de votre évènement.
À noter : les serveurs sont obligatoires pour tout évènement se déroulant la fin de semaine.

Service traiteur

INSTRUCTIONS DE COMMANDE

Service traiteur

Heures de service et frais hors horaires

Modifications et annulations

Délais de commande

Service à la clientèle

Tarification et frais de service

Téléphone :

service.traiteur@hec.ca

Heures d'ouverture :

Adresse :

514-340-3197

Courriel :

3000 Chem. de la Côte-Sainte-Catherine, Montréal, QC H3T 2A7

du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00